Heb je een artikel ontvangen wat toch niet naar wens is? Dat kan natuurlijk. Je kan je bestelde artikel bij ons altijd retourneren en je geld terug ontvangen, ook als het een SALE item betreft.
UITZONDERING: Speciaal voor jou op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Retourtermijn
Je hebt na ontvangst van je artikelen 14 dagen de tijd om een artikel retour te melden, na melden van retour heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons te sturen. In totaal heb je dus 30 dagen de tijd om je artikel retour te sturen.
Hoe stuur ik een artikel retour
Wanneer je een artikel retour wil sturen kan dat op de volgende manier:
1. Retouren dienen altijd - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is
2. Vul het meegeleverde retourformulier in en voeg deze toe aan de zending
3. Plak het meegeleverde retourlabel op de doos
4. Lever het pakket in bij een DHL service punt bij jou in de buurt
Kosten
– Retour sturen is gratis met ons label wanneer je het artikel wilt ruilen
– Als je een artikel met ons label retourneert zonder ruiling brengen we een bijdrage van € 5,95 in rekening op je creditnota
– Als je op een andere wijze dan met ons meegestuurde retourlabel retourneert, dan zijn de kosten daarvan voor eigen rekening.
Verwerking en terugbetaling van je retourzending
Na ontvangst van je pakket krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Als je retourneert zonder te ruilen of slechts een deel van het bedrag van je retourmelding besteedt, wordt het door je terug te ontvangen bedrag (aankoopbedrag incl. eventueel betaalde verzendkosten) altijd binnen 3 werkdagen na ontvangst van je retourzending aan je terugbetaald minus de eigen bijdrage van de retourzending (€ 5,95). De eigen bijdrage van de retourzending vervalt enkel wanneer het volledige bedrag opnieuw besteed wordt. Zoals bij een omruiling t.w.v. hetzelfde bedrag.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen tegen een andere maat, kleur of een ander artikel? Dat is geen probleem! Wij nemen de kosten voor het retour sturen en het toesturen van je ruilbestelling (vanaf €75) voor onze rekening.
Andere manier om je volledige bestelling terug te sturen (Herroeping)
We raden je aan om gebruik te maken van ons retourproces (zie hierboven).
Daarnaast kun je ook gebruik maken van dit Europees modelformulier voor Herroeping. Je kunt dit formulier gebruiken om binnen 14 dagen na ontvangst de koop te ontbinden. Dat kan alleen voor de volledige overeenkomst (de bestelling). Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen daarna aan je betaald. Betaling wordt geïnitieerd na ontvangst van de herroepen bestelling.
De kosten van aan ons terug sturen zijn bij herroeping voor je eigen rekening. Het is bij deze methode niet mogelijk ons retourlabel te gebruiken.
Zorg er voor dat ook in het door je aan ons verstuurde pakket kenbaar maakt dat dit een Herroeping betreft, bijvoorbeeld door een kopie van het ingevulde modelformulier.
Retourneeradres voor deze methode
Home For Linen Herroeping
Duifhuizerweg 11
5406 TB Uden
The Netherlands
Neem vooraf contact met ons op (per email, contactformulier of telefoon) als je over deze afwijkende retourneermethode vragen hebt. Zo kunnen we vertraging, verwarring en vergissingen voorkomen. Dat kan natuurlijk ook bij vragen over onze online retourneermethode of een ander onderwerp.
Een vraag per email of contactformulier wordt binnen enkele uren beantwoord, ook in het weekend. Telefonisch zijn we bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00.
